Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Από την υποχρέωση επιστροφής εξαιρούνται διάφοροι τύποι προϊόντων. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Επιπλέον μη επιστρεφόμενα είδη:
- Δωροκάρτες
- Προϊόντα λογισμικού προς λήψη
- Αρχεία .pdf προς λήψη
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
- Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
- Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και θα εφαρμοστεί αυτόματα μια πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός ενός ορισμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλειπείςεπιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν από την επίσημη καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email address}.
Προϊόντα σε προσφορά
Μόνο τα είδη κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για είδη σε προσφορά.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειαστεί να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {email address} και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: {physical address}.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και είχε αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια δωροπίστωση για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς μια δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας την δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Αποστολή επιστροφών
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν σας ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: {physical address}.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά είδη, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή αγοράς ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο {email} ή επικοινωνήστε στο τηλ: 6977210817 για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων.
