Άδειο Καλάθι: 0,00 €
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων αφορά τις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του FSRC Greece.
Στόχος μας είναι να παρέχουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την επιστροφή προϊόντων, τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν από την αποστολή τους και συσκευάζονται προσεκτικά ώστε να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί εξ αποστάσεως συμβάσεων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο τέλος της παρούσας σελίδας.
Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Για την επιστροφή ενός προϊόντος στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, μαζί με τα εξαρτήματα ή συνοδευτικά στοιχεία που περιλαμβάνονταν στην αρχική συσκευασία.
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για τον παραπάνω έλεγχο, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας ανάλογα με τη μείωση της αξίας του προϊόντος.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας μπορεί να ζητηθεί ο αριθμός παραγγελίας ή άλλο στοιχείο που επιτρέπει την ταυτοποίηση της αγοράς.
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Παρά τον έλεγχο και την προσεκτική συσκευασία των προϊόντων πριν από την αποστολή, υπάρχει πιθανότητα ένα προϊόν να υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Συνιστούμε, όπου αυτό είναι δυνατό, να ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος κατά την παραλαβή. Εάν διαπιστώσετε εμφανή ζημιά, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό ώστε να εξετάσουμε το περιστατικό και να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.
Εάν ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά με τα οποία πωλήθηκε, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος λόγω άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής από το FSRC Greece, τα εύλογα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.
Συνιστούμε η επιστροφή να πραγματοποιείται με τρόπο που παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής, ιδιαίτερα για προϊόντα μεγαλύτερης αξίας.
Ψηφιακά Προϊόντα και Αρχεία προς Λήψη
Για ψηφιακά προϊόντα και ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχονται ηλεκτρονικά, όπως αρχεία PDF ή άλλο περιεχόμενο προς λήψη, ισχύουν οι ειδικές διατάξεις της νομοθεσίας σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Όταν η παροχή του ψηφιακού περιεχομένου έχει ξεκινήσει άμεσα κατόπιν της προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης του καταναλωτή και της αναγνώρισης ότι με την έναρξη της παροχής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση μετά την έναρξη της λήψης ή της πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο.
Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικό πρόβλημα με ένα ψηφιακό προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας βοηθήσουμε στην επίλυσή του.
Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.
Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποστείλετε αποδεικτικό ότι το έχετε επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Καθυστερημένες Επιστροφές Χρημάτων
Εάν σας έχουμε ενημερώσει ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται ακόμη στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε ελέγξτε αρχικά τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Ορισμένες τράπεζες και πάροχοι πληρωμών χρειάζονται επιπλέον χρόνο για την καταχώρηση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν έχει παρέλθει εύλογο χρονικό διάστημα και η επιστροφή εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Αντικατάσταση και Ανταλλαγή Προϊόντων
Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επιστροφή.
Αφού εξετάσουμε την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και, όπου είναι δυνατό, για την αντικατάσταση του προϊόντος.
Η δυνατότητα αντικατάστασης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου προϊόντος.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο fsrc@astrofengshui.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Μετά την επικοινωνία μαζί μας, το προϊόν μπορεί να αποσταλεί στη διεύθυνση:
Feng Shui Research Center Greece (FSRC Greece)
Ελικώνος 30
113 64 Αθήνα
Ελλάδα
Για επιστροφές λόγω υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε η αποστολή να πραγματοποιείται με τρόπο που παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς το FSRC Greece δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για προϊόντα που δεν παραδόθηκαν κατά την επιστροφή τους.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να σας δοθούν οι κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή προϊόντος, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το FSRC Greece.
Τηλέφωνο: 697 721 0817
Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας.